<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=185410355348004&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">
2-2.jpg
Naltacom_logo_wit.png

Vacature Medewerker Servicedesk

Wat zoeken we ?

Ben jij een gedreven en enthousiaste medewerker Servicedesk, die wil werken aan complexe IT-omgevingen en in belangrijke mate bijdrage wil leveren aan de klanttevredenheid?

Dan hebben wij de juiste baan voor je !

 

Wat ga je bij ons doen ? 

  • Aannemen, registreren en prioriteitstelling van meldingen. Deze kunnen telefonisch, per mail, via de chat of via de servicedesk portal worden gemeld;
  • Je signaleert technische (ver)storingen en het overschrijden van thresholds en informeert de klant en het beheerteam;
  • Je lost 1e lijns meldingen zelfstandig op;
  • Je voert terugkerende en gedocumenteerde werkzaamheden zelfstand uit;
  • Je bewaakt en communiceert met de klant over de voortgang van de meldingen;
  • Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse controles van klant omgevingen.

Wat voor persoon ben je:

  • Je bent een echte IT professional;
  • Je bent enthousiast en gedreven;
  • Je bent proactief en communicatief;
  • Je bent een teamspeler;
  • Je bent analytisch en in staat om over de grenzen van je functie heen te kijken om te komen tot probleemanalyse;
  • Je schakelt soepel tussen Dev- en Ops- werkzaamheden;
  • Je bent in staat om op een vriendelijke en constructieve manier 'nee' te zeggen;
  • Je bent flexibel met werktijden en bereid om [van tijd tot tijd] in het weekend te werken.

Wat je op zak hebt:

  • Afgeronde IT-studie (minimaal mbo ICT niveau 4) en bekend met de basisprincipes van ITIL;
  • Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
  • Je bent in het bezit van relevante VMware – en Microsoft certificeringen of hiermee bezig, of anders de bereidheid die op korte termijn te gaan behalen;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
  • Een rijbewijs, het komt regelmatig voor dat je opdrachten uitvoert bij klanten of voor ons zusterbedrijf Webbeat in Wateringen.

Wat we je kunnen bieden: 

  • Een motiverende omgeving met ‘creative minds’;
  • Samen met 60 gedreven collega’s werken aan innovatieve projecten;
  • Een functie waar ruimte is voor je eigen invulling en waar jouw nieuwe ideeën en inbreng enorm worden gewaardeerd;
  • Een carrière-pad waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en waar je een eigen budget voor trainingen en opleidingen hebt;
  • Goede arbeidsvoorwaarden, incl. leaseauto;
  • Uitstekende flexwerkfaciliteiten.

Wie zijn wij:

Nalta is de partner die uw organisatie helpt bij het slim inzetten van ICT. In de cloud of juist niet, net wat voor u het beste rendement oplevert en bijdraagt aan uw zakelijke doelstellingen. Wij zien het als onze missie om er voor te zorgen dat onze klanten het beste uit hun bedrijfsvoering halen, door hen te adviseren bij het maken van keuzes bij de realisatie van hun ICT projecten én het vinden van het meest efficiënte beheermodel voor hun ICT infrastructuur. Door te begrijpen voor welke uitdaging u staat en een oplossing aan te bieden, alleen als we die hebben en waar kunnen maken.

Nalta vindt het belangrijk om te werken vanuit een partnership met de bedrijven waarmee ze zaken doet. Dit betekent dat wij open en transparant onze diensten aanbieden en altijd gezamenlijk tot het beste resultaat proberen te komen. Zowel voor de project- als beheerdiensten die we aanbieden.

Als ICT-infrastructuurspecialist met focus op private cloud, data protection, security en systems management, adviseren en ondersteunen wij onze klanten van begin tot eind bij hun IT projecten. We realiseren dit met een innovatief productportfolio en door waarde toe te voegen met professional services.

Nalta is gevestigd in Almere en bestaat ruim 15 jaar. Het bedrijf telt ruim 60 enthousiaste, klantvriendelijke en ervaren medewerkers. Hiermee zijn we in staat om klanten in heel Nederland en België snel en adequaat (indien gewenst 24/7) te ondersteunen. 

Solliciteer nu!